Rodrigo Galindo: Segredo da transformação digital é engajamento das pessoas

“O segredo do sucesso da transformação digital é o engajamento das pessoas”, afirma Rodrigo Galindo, CEO da Kroton Educacional e um dos palestrantes do 19º Congresso IBGC. Antes do engajamento, as equipes e colaboradores precisam estar alinhados sobre o que significa essa transformação nos processos da companhia e quais os conceitos e metas estabelecidas no processo. O conselho de administração tem papel fundamental nessa mudança, dando apoio à diretoria executiva e indicando os caminhos que devem ser seguidos.

Galindo afirma que um ponto fundamental é a companhia estar consciente de que a transformação digital é um processo inexorável, que vai acontecer independentemente da vontade da empresa. A inovação pode acontecer de diferentes formas. Existem as transformações disruptivas, que mudam completamente processos e negócios no longo prazo. Mas a inovação também pode ser incremental, por meio de processos mais eficientes. Essa inovação ajuda nos resultados de curto prazo. “É uma falácia que existe conflito entre resultado de curto prazo e longo prazo em inovação”, diz.

Na avaliação do executivo, a transformação digital atua sobre duas perspectivas distintas. A perspectiva do cliente, na qual se digitaliza toda a sua experiência. A outra perspectiva é da própria empresa. Esta é a etapa que depende do engajamento dos colaboradores e liderança da alta direção, pois implica em mudança de cultura. A companhia precisa pensar digitalmente o seu negócio e procurar soluções baseadas nesse novo raciocínio. Esse novo modo de pensar não ter a ver, necessariamente, com tecnologia.